ㅇ 아래 단말기들은 맞교환 형식으로 AS를 진행합니다.

   . TL-720, TL-720S, TL-720S+, TL-740, TL-750, TL-750S, TL-350, T100, TL-800, ,TL-810, TL-900

   . 그외 단말기들은 단말기를 택배로 보내주시면 수리 후 발송됩니다.

     다만 등록 후 5년 이상이 경과된 단말기는 AS를 받는 것 보다는 보상 교환 (3.5만원, TL-810)

     받으시는 것을 추천드립니다.

ㅇ 단말기 등록관련

   . 테라링크에서 AS받으시는 단말기는 모두 등록후 발송됩니다.

   . 인터넷등에서 구매하신후 자가등록이 안되시는 단말기는 가까운 도로공사영엽서 (톨게이트옆 

     도로공사 사무실)에 가져가시면 등록해 줍니다.

ㅇ 단말기 해지관련

   . 단말기 정지/해지는 도로공사정책에 의하여 전화상으로는 당사에서는 불가능합니다.  실물이 있는

     경우에만 가능합니다.  단말기 정지/해지는 도로공사콜센터 (1588-2504)로 문의하시기 바랍니다.

ㅇ 콜센터 전화관련

   . 오전부터 오후4시사이에는 콜센터로 전화가 몰려 통화가 어렵습니다.  4시이후에는 통화가 원할하니

     그시간을 이용해 주세요.

하이패스 등록은 실물이 있어야 가능합니다. 

1. www.hipass.co.kr에 접속합니다.

2. 하이패스단말기 -> USB연결 -> 등록 및 정보조회를 눌러주세요.

3. 화면 아래쪽에 "Agent프로그램 실행"을 눌러 프로그램을 실행시켜 주세요

4. 아래쪽에 "Agent프로그램 실행확인" 버튼을 눌러 프로그램이 동작하는지 확인하세요.

5. 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜주세요.

6. 단말기를 USB케이블로 PC에 연결해 주세요.

7. 컴퓨터에 연결시 LED가 계속 켜져있거나 꺼져있는 상태가 아닌 깜박이는 상태이어야 합니다.

   (깜박이지 않는 다면 단말기 버튼을 눌러서 단말기를 켜주세요)

8. 화면 왼쪽에 "등록 및 정보조회"를 눌러주세요.  단말기를 인식하지 못했다면 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜고 "단말기 연결 확인"버튼을 눌러주세요.

9. 연결확인이 안되면 USB를 뺏다가 6번부터 다시 해주세요.

10. 등록창에 입력하여 등록을 완료 합니다.

http://terahipass.co.kr/kwa-470650-1을 참고하시어 등록하세요

1)USB연결이 안될때 확인방법

바탕화면에서 내컴퓨터 또는내PC에 마우스 화살표를 올려놓고 마우스우클릭→속성→장치관리자→맨밑에 휴먼인터페이스장치 클릭→USB,단말기를 포트에 연결하고 버튼 클릭→화면에 "HID준수장치,또는 HID규격 공급업체 정의장치" 새로 생성되는지 확인)→네이버창에서 처음부터 하이패스 등록 진행

2)인터넷창 상단우측에 도구또는 톱니바퀴 아이콘클릭→인터넷옵션클릭→보안→사용자 지정수준클릭→혼합된콘텐츠 표시를"사용"으로선택→적용후확인→인터넷 익스플로러 마우스 오른쪽클릭→관리자 권한으로 실행후 인터넷 창 띄우고 다시 단말기 등록 진행 해주시면 됩니다.

*HID준수장치나, HID규격 공급업체 정의 장치"가 추가로 생성되지않으면 해당PC로는 등록이 안되오니 AS센터로  연락주세요. 

* 컴퓨터에서 반드시 internet Explorer를 사용해 주시고 "혼합콘텐츠 사용"을 설정해 주세요.

1. www.hipass.co.kr에 접속합니다.

2. 하이패스단말기 -> USB연결 -> 등록 및 정보조회를 눌러주세요.

3. 화면 아래쪽에 "Agent프로그램 실행"을 눌러 프로그램을 실행시켜 주세요

4. 아래쪽에 "Agent프로그램 실행확인" 버튼을 눌러 프로그램이 동작하는지 확인하세요.

5. 단말기에서 안전운행 멘트가 끝나면 단말기에 볼륨버튼 5초이상 누르면고, USB자가발급모드로 설정되었다는 멘트가 나오도록 해주세요.

6. 단말기를 USB케이블로 PC에 연결해 주세요.

7. 컴퓨터에 연결시 LED가 계속 켜져있거나 꺼져있는 상태가 아닌 깜박이는 상태이어야 합니다.

   (깜박이지 않는 다면 단말기 버튼을 눌러서 단말기를 켜주세요)

8. 화면 왼쪽에 "등록 및 정보조회"를 눌러주세요.  단말기를 인식하지 못했다면 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜고 "단말기 연결 확인"버튼을 눌러주세요.

9. 연결확인이 안되면 USB를 뺏다가 6번부터 다시 해주세요.

10. 등록창에 입력하여 등록을 완료 합니다.

위방법으로도 안되면 USB케이블 교체후 다시 시도하시기 바랍니다.

1. www.hipass.co.kr에 접속합니다.

2. 하이패스단말기 -> USB연결 -> 등록 및 정보조회를 눌러주세요.

3. 화면 아래쪽에 "Agent프로그램 실행"을 눌러 프로그램을 실행시켜 주세요

4. 아래쪽에 "Agent프로그램 실행확인" 버튼을 눌러 프로그램이 동작하는지 확인하세요.

5. 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜주세요.

6. 단말기를 USB케이블로 PC에 연결해 주세요.

7. 컴퓨터에 연결시 LED가 계속 켜져있거나 꺼져있는 상태가 아닌 깜박이는 상태이어야 합니다.

   (깜박이지 않는 다면 단말기 버튼을 눌러서 단말기를 켜주세요)

8. 화면 왼쪽에 "등록 및 정보조회"를 눌러주세요.  단말기를 인식하지 못했다면 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜고 "단말기 연결 확인"버튼을 눌러주세요.

9. 연결확인이 안되면 USB를 뺏다가 6번부터 다시 해주세요.

10. 등록창에 입력하여 등록을 완료 합니다.

위방법으로도 안되면 USB케이블 교체후 다시 시도하시기 바랍니다

1. www.hipass.co.kr에 접속합니다.

2. 하이패스단말기 -> USB연결 -> 등록 및 정보조회를 눌러주세요.

3. 화면 아래쪽에 "Agent프로그램 실행"을 눌러 프로그램을 실행시켜 주세요

4. 아래쪽에 "Agent프로그램 실행확인" 버튼을 눌러 프로그램이 동작하는지 확인하세요.

5. 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜주세요.

6. 단말기를 USB케이블로 PC에 연결해 주세요.

7. 컴퓨터에 연결시 LED가 계속 켜져있거나 꺼져있는 상태가 아닌 깜박이는 상태이어야 합니다.

   (깜박이지 않는 다면 단말기 버튼을 눌러서 단말기를 켜주세요)

8. 화면 왼쪽에 "등록 및 정보조회"를 눌러주세요.  단말기를 인식하지 못했다면 단말기의 버튼을 눌러 단말기를 켜고 "단말기 연결 확인"버튼을 눌러주세요.

9. 연결확인이 안되면 USB를 뺏다가 6번부터 다시 해주세요.

10. 등록창에 입력하여 등록을 완료 합니다.

위방법으로도 안되면 USB케이블 교체후 다시 시도하시기 바랍니다.

가까운 도로공사 영업소를 직접방문하여 영수증을 발급받으시거나

www.hipass.co.kr에 가입하시어 영수증을 발급받을 수 있습니다. 

가까운 영업소에 분실 신고를 하신 후 재발급 받으시기 바랍니다.
기명식 카드의 경우 분실 카드의 잔액은 재발급 카드에 이체 충전처리됩니다.
만일, 분실하신 전자카드를 다시 찾으신 경우에는 가까운 영업소를 방문하여
분실 신고 철회 후 다시 사용 가능합니다.